Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Michi Nido™ queremos que tanto tú como tu gato estén completamente satisfechos con su compra.

Por eso ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 45 días. Si por cualquier motivo el producto no cumple tus expectativas, podrás solicitar un reembolso dentro de los 45 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Devoluciones

Para poder procesar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 45 días posteriores a la entrega.
  • El producto debe encontrarse en condiciones higiénicas razonables.
  • Debe incluir todos los accesorios recibidos originalmente.
  • Se requiere el comprobante o número de pedido.

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

📧 contacto.michinido@gmail.com

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para completar el proceso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Garantía de Satisfacción de 45 Días

Estamos convencidos de la calidad de nuestros productos.

Si tu gato simplemente no se adapta al producto, no cumple tus expectativas o no quedas satisfecho por cualquier motivo dentro de los primeros 45 días, puedes solicitar un reembolso del 100% del valor del producto.

Nuestro objetivo es que compres con total tranquilidad y sin riesgos.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.

Si el producto llega:

  • Dañado
  • Defectuoso
  • Incompleto
  • Incorrecto

contáctanos inmediatamente enviando fotografías del problema a:

📧 contacto.michinido@gmail.com

Evaluaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso sin costo adicional.

Productos que no pueden devolverse

Por razones de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones cuando:

  • El producto presente daños ocasionados por un uso indebido.
  • Existan modificaciones realizadas por el cliente.
  • Hayan transcurrido más de 45 días desde la entrega.
  • El producto haya sido destruido o presente daños incompatibles con un uso normal.

Si tienes dudas sobre si tu caso aplica, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas otro color o una nueva unidad, puedes solicitar la devolución del producto elegible y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el dinero puede reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo recibes, escríbenos a:

📧 contacto.michinido@gmail.com